=-=-=-=-=-=-=-= 新手的87個問題 =-=-=-=-=-=-=-=
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>>>開通帳號及車輛靠行 篇<<<
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Q: 我可以開Uber嗎?
申請Uber司機基本資格
1. 滿21歲未滿65歲
2. 居住在台北、桃園、新竹、台中、高雄地區
3. 無犯罪及重大肇事紀錄
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Q: 申請Uber駕駛到底要怎麼辦理?
A: Uber官方註冊網頁
★建議給自己1-3個月準備期 (工作計畫、蒐集資料、比較價格、準備考試)
★詳讀官方網站步驟說明，一次辦理完成最省時間。
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Q: 職業駕照是甚麼，要怎麼考?
★先預約考試時間再說，有些城市要等上一個月；一次考不過沒關係多考幾次總會過；失敗須等至少7天才能再考
體檢
★帶身分證、1吋照片3張、250塊錢
桃園新竹區監理所轄區(桃、竹、苗)辦理考駕照體檢之醫療院所名冊
筆試
路考
有"手排車"普通駕照：S線進退＋曲巷調頭
有"自排車"普通駕照：S線進退＋曲巷調頭＋上下坡道＋換檔穩定測試
★多看職業駕照考照影片，再到駕訓班練習。駕訓班合理價格800-1200 / 一個小時。
其他注意事項：
1. 持普通小型車駕照「未滿3個月」或學習駕照「未滿7週」不可考照。
2. 報考職業駕照者，須年滿20歲，最高年齡不可超過65歲。
3. 現役軍公教職人員依法不可考照。
4. 罰單沒繳清不能考
5. 筆試、路考不及格，7天後才能重新報考。
6. 體檢表及筆試成績1年內有效。
7. 交通規則筆試及格分數 85分，機械常識筆試及格分數 60分，汽車路考及格分數 70分
（考試項目須一次完成，不得有重複修正動作，若有任何扣分規定之疑問，可於路試上路前，
向考驗員或現場服務人員諮詢）。
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Q: 警察刑事紀錄證明 (良民證)要去哪裡申請?
台北市警察局外事科:
臺北市中正區延平南路96號 / 電話: (02) 2381-7494 或 (02) 2381-8251 現場辦理2小時
新北市警察局外事科:
新北市板橋區府中路32號 / 電話: (02) 8072-5454 分機: 4096 現場辦理2個小時
基隆市警察局外事科: 基隆市信二路205號 / 電話: (02)2425-2787
桃園市警察局外事科: 桃園市桃園區縣府路3號 / 電話: (03) 3335-107
新竹市警察局外事科: 新竹市中山路1號 / 電話: (03)5242-103
台中市警察局外事科: 台中市西屯區文心路二段588號 / 電話: (04) 2327-3875 現場辦理1小時
高雄市警察局外事科: 高雄市前金區中正四路260號 / 電話: (07) 2215-796
★身分證、100塊錢
★文件3個月內有效
★需3個工作天
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Q: 駕駛執照審查證明（無肇事紀錄證明）要去哪裡申請?
★身分證、駕照、100塊錢
★至監理站現場辦理，10分鐘就可拿到
★曾經有小擦撞、違規罰單，不影響文件申請。
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Q: 銀行帳號?
1. 用台幣帳戶，不一定要本人帳戶。
2. 不可以使用郵局帳戶或農會帳戶。
3. 洽詢分行，帳戶「英文姓名」、「銀行代碼」、「國際銀行匯款代碼（SWIFT CODE)」。
4. 建議使用國泰、華南、玉山。三間 Uber 特約銀行，可享免收 200～400元不等手續費。一年下來費用可觀
5. Uber收入每周三或四薪資入帳
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Q: 如果沒有填寫別人的「推薦序號」，有資格領取「新人優惠獎勵」嗎?
A: 其實是可以的。沒有推薦人，一樣可以上路進行「新人優惠獎勵」方案。
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Q: 請問「新人優惠獎勵」是甚麼?
A: 2018.7更新
自己有車輛/買中古車，加入車行
台北，獎勵內容：申請日起算8週內開滿200趟，可享有NT$12,000元獎勵
桃園，獎勵內容：申請日起算8週內開滿200趟，可享有NT$15,000元獎勵
新竹，獎勵內容：申請日起算8週，每週開滿35趟，週週可享有NT$3000元獎勵
台中/高雄，獎勵內容：申請日起算8週，每週開滿25趟，週週可享有NT$2250元獎勵
使用車行車輛（租車）
台北/桃園，獎勵內容：申請日起算4週，每週開滿80趟，週週可享有NT$1500元獎勵
新竹，獎勵內容：申請日起算4週，每週開滿60趟，週週可享有NT$2500元獎勵
台中/高雄，獎勵內容：申請日起算4週，每週開滿80趟（其中40趟須五六日完成），週週可享有NT$1500元獎勵
買新車，加入車行
台北/桃園，獎勵內容：申請日起算8週內開滿300趟，可享有NT$25,000元獎勵
新竹，獎勵內容：申請日起算8週，每週開滿35趟，週週可享有NT$3750元獎勵
台中/高雄，獎勵內容：申請日起算8週，每週開滿30趟，週週可享有NT$3500元獎勵
★新司機須記得在註冊同時，申請新手獎勵方案，獎勵方案起始日為註冊後的下一個禮拜一。
★若連續3週未達新手開通獎勵方案的標準，你將失去此資格；就是領不到錢啦。之後要補救也無法
★司機總評分至少要4.6分以上
★需要在開通之指定城市，接客人，才能享有該城市新手開通獎勵資格
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Q: Uber辦公室在哪裡 / 有客服電話嗎?
A: 服務據點資訊
UBER台北
台北市大安區光復南路102號4F (華視光復大樓)
週一至週五12:00-20:00
週六13:00-16:00
UBER桃園
桃園市桃園區中正路1087號2F (7-11內二樓用餐區會議室，可以順便買City Cafe很棒吧)
週三:15:00~19:00
Uber新竹
新竹市北區四維路130號4樓之2 (四維天廈)
週二、週四 15:00 - 19:00
UBER台中
台中市西區大隆路20號B棟6F (台灣商務中心)
週一、三、五：12:00－19:00
UBER高雄
高雄市苓雅區中華四路29巷3號一樓 (亞太投資廣場)
週一與週三12:00-19:00
週五12:00-18:00
★僅限行程數未達100趟之駕駛使用0966-790-265（平日12:00-20:00 / 假日13:00-16:00）有時候會沒人接
★新人，未註冊/跑100趟以內，可以使用Uber官方Line小幫手詢問相關問題
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Q: 車行去哪裡找?
1. Uber官方網頁
2. 歡迎聯繫 LINE 小幫手，專人為您服務。
臺北 http://t.uber.com/r.tpe
桃園/新竹 http://t.uber.com/r.ty
臺中 http://t.uber.com/r.tc
高雄 http://t.uber.com/r.kh
3. 家裡附近看到租賃車行都可問有無跟Uber合作
4. 找我 Facebook: 賴烏柏 Laiwubo
車行選擇條件參考 by 吳育賢車友 (已徵求本人同意轉PO)
我認為好的車行應該具備以下的條件：
1，提供24小時車禍線上協助，並幫忙司機完成後續的維修與和解，和解時幫司機爭取維修期間的營業損失。
2，uber常無故下線司機（帳號被停權），車行應該要有直接電話聯絡uber主管的能力，幫司機開通！不要老是讓司機吃罐頭訊息。
3，汽車保養維修的發票打統編繳回車行，車行再退5%給司機，一年下來近數萬元！
4，絕不收貸款公司的佣金，提供合理的貸款利率，（聽說有車行貸到10幾%的....）
5，車行應有行政人員提醒驗車、保險、停車費、eTag到期日以免過期被罰錢或帳號停權下線。
6，有收入就應該合理的繳稅，車行應有專業財務部幫忙節稅、報稅，這樣才合法，別忘了當初uber是怎麼被趕出台灣的
合理的商品與服務，就該有合理的價格！車行應當要把司機當學徒一樣一起成長。
以上與大家分享，不代表任何立場
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Q: Uber官方沒有列出的車行可以嗎( 格上租車、和運租車等) ?
A: 不行
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Q: 車行要我負擔車子保養費用，這樣合理嗎?
A: 跟車行租車，車子保養費用，應該由車行負擔較為合理。所以簽約前請讀過合約內容；並且事先跟車行溝通，提前解約、超出公里數費用、保養費用等細節。
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Q: 車行要求我把加油/車輛保養的發票打上該公司統編並且交回
A: 若車行要求繳回統編發票，則車行有義務將發票(加油錢、保養費用) 總金額的5%發票稅，退還給司機。
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Q: 車行要求我將Uber的薪資帳戶改為車行的銀行帳號
A: 可能是車行作帳需要；看個人意願，您仍可使用自己銀行帳號。
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Q: 租車行情價大概多少?
A: 18,000 - 25,000 / 月，以下為常見車款
Nissan Livina
Toyota Vios
Toyota Altis
Toyota Sienta
Toyota Camry
Toyota Camry Hybrid
-押金 (1個月租金，一次性費用，退租時結算)
-里程數限制 5000公里 / 一個月，約166公里 / 天。全職一天開10小時的就會超過，一般收費超過1公里 / 1塊錢
-Etag過路費 (每月結算 1500-2500)
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Q: 我的車可以開Uber嗎?
A: 有4個輪子4個門，10年左右或以內，能找到車行有車牌。基本上就可以。確切資訊請洽Uber LINE小幫手。
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Q: 車子靠行需要哪些費用?
A:
1.發票稅，車輛價值5% （50萬就是繳2.5萬，一次性費用）
2.保險費2-4萬 (依照保險內容，看是保乘客、保司機、保車輛維修，年繳)
3.新車牌費用 (看幾年的車基本1-2萬起跳，一次性費用）
4.押金 (1萬以上，一次性費用，退出時歸還)
5.靠行費 (1-3千 / 月繳)
6.Gps定位 (300-500 依車行，月繳)
（這個就是在車上裝一個像是007電影的定位裝置，因為車輛已經是車行的，他會想掌握自己的資產被開到哪裡；萬一有刑事案件也可當作給警察的證明資料）
7.停車位 (一次性費用。1000-3000 依車行）
8.監理所行政費用 (實報實銷，約4000)
9.牌照燃料稅 (依照車型，公路總局燃料費率網業說明)
10.Etag過路費 (每月結算，1000-3000)
11.罰單繳清
★靠行總費用，預估準備8萬以上較保險
★自己車靠行，車子若有貸款，一定要全數繳清後，才能進行後續作業。請事先衡量自己是否有能力一次償還所有汽車貸款。
★若你的車子沒有貸款已全數負清，建議請律師進行公證以及動保設定相關內容。以保障自身車輛權益。
延伸閱讀: 中小企業法律諮詢專區-文章主題 : 靠行車輛契約
★貸款銀行、新車經銷商、中古車商，不一定要選車行推薦的。主動請教，小心求證。自己多比較，多小心，少吃虧。
★買新車或中古車，直接請雙方(車行/賣車)處理相關流程，自己要了解學習，並時常「提醒」辦理進度。也不要單方面自己先簽了新車，再去找車行，這樣會產生很多額外費用和手續。
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Q: 車輛靠行後，車子產權(所有權)是誰的?
A: 行照上面名字會改為車行，所以車輛所有權當然是屬於車行囉。
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Q: 我自己的車還有貸款沒付完，這樣可以靠行嗎?
A: 車輛剩下的貸款一定要 "全數付清"，才能跟銀行申請清償證明，然後進行車輛靠行流程。完成靠行程序後(車輛過戶到車行名下完成)，車子方可向銀行重新申請貸款(營業車名義、貸款金額重新估算)。
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Q: 車牌/鐵牌的費用好像有點貴，到底怎麼樣算合理呢?
A: 新車的營業用車牌，一般費用大約1-2萬元，年代越久遠的車子，營業用車牌的費用會越高。 收費方式有一次繳清和分12個月付款。
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Q: 我的車可以開「尊榮Uber」嗎?
A: 直接詢問 LINE 小幫手，3天內應該會回覆。不然就要直接跑一趟現場。
臺北 http://t.uber.com/r.tpe
桃園/新竹 http://t.uber.com/r.ty
臺中 http://t.uber.com/r.tc
高雄 http://t.uber.com/r.kh
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Q: 我是9人坐大車車可以開U嗎?
A: 可以，Uber XL。詳情請洽Uber LINE小幫手。
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Q: 我是小黃可以開U嗎?
A: 可以，Uber Taxi。詳情請洽Uber LINE小幫手。
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Q: 車輛保險到底要保甚麼項目，價格大約多少?
A:
必要 (一萬多 / 年):
「強制汽車責任險」
「乘客責任(第三人體傷、第三人財損)」
★「強制險」主要保障的對象是「受害者」，也就是因交通事故遭受傷害或死亡的乘客或第三人，並不包括司機本人喔。
建議 (3-5萬 / 年；看項目和車況) :
「駕駛人傷害險」 (就是保障你自己啦)
「超額責任險」 (車子A到可申請修理費用補貼)
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>>>開車接案 篇<<<
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Q: 可以去外縣市跑嗎?
1. 若要領取「新人優惠獎勵」，必須在註冊開通的城市跑。
2. 其他城市不定期也會有「小驚喜獎勵」，遠在台北的你如果要到高雄來個刺激的冒險也是可以的唷。
3.其他時間， 整個台灣就是你的後花園
Uber營運範圍 (2018.7)
北部: 台北、新北、基隆、桃園，新竹
中部: 台中、彰化(人很少!)、南投(人很少!)
南部: 高雄、屏東(人很少)
請記得人口多寡對於收入還是有絕對的影響力
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Q: 我可以同時開兩個APP接客人嗎? (Uber、其他載客平台)
A: Uber當然說不行啊!
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Q: 怎樣會被Uber停權?
A: Uber官方規定 (請看清楚，勿輕易嘗試，一次就掰掰)
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Q: Uber有甚麼培訓課程嗎?
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Q: 比較常用的APP有哪些
★註冊開通的時候，現場可愛的Uber人員就會導覽使用說明囉!
★親身體驗服務
★定點等待時，可開乘客端app，看周圍車輛多寡
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Q: 車上要準備哪些東西?
A:
1. 行車紀錄器+測速雷達
2. 手機架
3. 藍牙耳機 (選配)
4. 充電線x2
5. 行動電源 (選配)
6. 車用型空氣清淨機 (選配)
7. 礦泉水 (選配)
8. 塑膠小垃圾袋
9. 衛生紙
10. 濕紙巾
11. 手機
12. 車鑰匙
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Q: 路不熟怎麼辦?
A:
1. 熟練Google Map的使用。Google預估的抵達時間基本上是準確的。但要注意高架道路、高速公路閘道口；還有一些單行道；左轉路口。
2. 萬一真的開錯路，不用緊張，再怎麼樣都開不出台灣本島。誠實、婉轉向乘客說明，大多都能體諒；你可考慮此趟次不向承客收取費用或減少收取費用，依個人經驗評估。
3. 乘客上車後，事先詢問是否有指定路線；依照Google導航走可以嗎
4. 自己有空要做功課，不同行政區的主要幹道、大橋、快速道路背一下。我也是個路癡，逛夜市會迷路那種。每一行的經驗都是需要用心與時間累積。
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Q: 乘客中途要改目的地 / 新增停靠點?
A: 路邊停車，安全一點。請乘客按「新增或修改」，確認更新成功後，你的司機APP應該會有訊息，目的地更新通知。導航記得重新設定到新的目的地。如果有設定其他停靠地點，記得確認目的地的順序正確 (例如要去3個地方，跟客人確認順序正確)
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Q: 乘客說信用卡公司傳兩次簡訊是被收兩次費用嗎?
A: 叫車時候簡訊只是通知，實際收費是下車，系統完成行程後，才收費。
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Q: 車資異常 (跑很多公里，錢很少
A: 選擇該筆行程資訊 > 幫助 > 行程費用審查 > 隨便選一個(能夠打字輸入意見的)，透過app跟公司反應系統，Uber會處理的。如果是錢太多呢?
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Q: 乘客臨時說要去7-11 / 得來速 / 全聯 / 買早餐 / 回家一趟忘記拿東西 / 順道接朋友。
A: 只要乘客沒有在系統設定的行程，按照規定你都可以拒絕。除了考量乘客長相外，就是你自己選擇是否願意額外花時間幫忙客人。但記得若客人太誇張 (耗費過多時間)，要適時婉轉提醒和拒絕。
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Q: 怎麼打電話 / 傳簡訊給乘客?
A: 按打電話或是簡訊的圖案即可；某些手機會故障沒辦法使用；可以到「行程資訊」的業面也有這兩個圖示按鈕，多試幾次就熟練。抵達目的地，若5分鐘後還是沒有看到乘客，再傳簡訊或打電話連繫，因為簡訊費用和電話費都是司機自己要負擔。iPhone 6、iPhone 8 系列，傳簡訊/打電話功能有時會故障，Uber官方表示工程師在嘗試修復當中。
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Q: 乘客在我前往的途中傳簡訊，想要取消行程，但是不想被收40塊錢取消費
A: 選擇該筆行程資訊 > 幫助 > 行程費用審查 > 我想要退款給乘客。自己衡量已經花的時間和路程，在看是否願意退款給乘客；若我已經開了2-3公里，花超過5分鐘車程，基本上我是不會退款給乘客。
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Q: 送乘客抵達目的地，乘客說地點錯了
A: 請先忍住怒氣不要叭他的頭；確認他要去的正確地址，確認乘客端app輸入的是正確地址 (通常是乘客叫車的時候定位點或地址輸入錯誤)。app正確地址更新成功後，你的駕駛端app也收到更新簡訊，建議還是服務乘客開到正確地址，系統會自動計算費用。所以說客人上車要記得確認地址很重要。
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Q: 我到了系統的指定地點要載客人，乘客傳簡訊說他在「另一個地點」
A: 傳簡訊請客人給你正確地址，還有乘客端App輸入正確地址。距離500公尺以內，勉強前往載客；距離超過，在原地就滑「開始行程」，開始計費，再前往客人指定地點。
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Q: 乘客要我停在紅線 / 公車格可以嗎
A: 當然不可以；如果剛好遇到檢舉達人，你就多一個紅包了。 婉轉告知，此處不方便停車，是否方便稍往前一點。
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Q: 車禍怎麼辦?
A:
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確認自己和乘客平安。安撫乘客。感謝上帝你們都還活著。
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下車向對方司機示意，設立警告號誌，拍照紀錄，挪動車輛不要阻礙交通。儘量別吵，先處理事情。
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聯絡警察、聯絡車行、聯絡保險專員 (保險卡上面有電話)
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協助乘客叫其他車輛，建議此趟行程不要收取乘客費用。
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此趟行程，回報公司，爭取修繕補償。
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Q: 被撞可以要求營業賠償嗎
A:
1. 請車行協助求償
2. 直接告對方，有案例最多一天陪1500塊錢
3. 與對方道德勸說良心溝通 (Uber官方說法是不能跟對方拿現金)
4. 說真的就是最好不要有事故；所以每天睡飽飽，認真開車，千萬不要心急搶快，平安回家最實在。
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Q: 客人喝醉酒怎麼辦
A: 最安全的方式，不要載，真的，婉轉拒絕，該趟記得回報APP系統；不然準備垃圾袋、濕紙巾，願意承擔乘客嘔吐、便溺的風險。請把營業損失、對方是否願意賠償的風險算進去。
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Q: 乘客把車子弄髒了怎麼辦? 吐了、飲料翻倒、化妝品化到椅子上
A: 安撫乘客情緒，不危及駕駛安全狀況下，依然把乘客送到指定地點後。
1. 拍照 2. 婉轉向乘客表示需要負擔清潔費用 3. APP回報公司
Uber官方表示，不可以向乘客收取現金；但公司補償金額，往往低於實際花費、營業損失
車子內裝清潔，台北行情價約3k。市民大道 X 松江街附近，24HR。
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Q: 乘客東西忘記在車上怎麼辦
A: 1. APP先下線 2.回報公司 (請勿將物品送回公司，官方表明不代為保管；只能幫忙聯繫顧客) 3. 確認客人取件方式 (最省事是拿到最近的警察局，請客人前往自取)
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Q: 乘客把一大疊現金留在車上怎麼辦?
A: 你覺得呢
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Q: 乘客一直抱怨碎碎念態度很不好怎麼辦?
A: 許多事情不能用折凳和榔頭解決；奧客是每一個從事服務業的人都會遇到的狀況，既然我們出來跑車，就應該要服務好客人。忍一時海闊天空，當他空氣；安全到站讓客人下車就是。賺到錢養家比較重要。加油。
喔對了，只要是怪怪的客人，公事公辦，記得都要透過APP回報公司，保護自己。
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Q: 乘客想打我怎麼辦
A: 你長得很醜嗎? 當然是保護自己的安全啊啊! 直接報警處理!
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Q: 客人腦子進水了怎麼辦
A: 衛生紙
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Q: 乘客趕時間叫我開快一點怎麼辦?
A: 口頭安撫乘客；實際開車還是以不違規為原則。我自己是嘴巴甜一點說沒問題儘量幫忙趕；實際上我完全不會超速趕車，想想那麼多小巷子，哪個路口有阿罵小孩小狗，會發生意外的狀況太多了；還有測速照相，隨便照一張半天白跑了。每天1-20個客人如果都要搏命趕路，發生意外是遲早的事情。
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Q: 乘客超過4個人還是想搭車怎麼辦 (超載)
A: 公司規定乘客數量為1-4人 (除非特殊車輛)，你可以拒載；安全第一，萬一發生事故，還是司機自己要負責。
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Q: 開Uber到底好不好賺?
A: 新人平均時薪約250-300 / 小時 (台北)。你每周可開車的時數，乘以時薪，扣除成本 (租車、油、etag等)，就能夠算出收入。請先做好規劃，務實達成每周時數目標。不要有太多幻想和期待。
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Q: 如何提高Uber收入?
A: 跟每個業務工作一樣，需要時間，累積經驗，選擇等待時段、等待地點。
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Q: 哪時候領薪水?
A: Uber是周薪，通常是禮拜三或禮拜四入帳。若台灣或美國有國定日則順延。
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Q: Uber抽成幾%?
A: 25%，若你經票選成為全國優良駕駛楷模(全國約10位)，則降為20%。
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Q: 開大夜會比較好賺嗎
A: Uber沒有像小黃，過特定時間，收費就調漲。個人經驗，平均來沒有差很多。所以建議不要殘害你的肝
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Q: 哪裡等，乘客比較多
A: Uber官方-台北熱點圖
記得紅線、斑馬線、公車格不要停唷! 免得被檢舉。找黃線等客人吧。每一行業，都需要時間累積經驗和智慧的唷。相信認真的你開一段時間(1-3個月)後，就會有一些眉角了。
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Q: 接案率 / 取消率如何計算的? 太低怎麼辦?
A: 過去7天，總接案率/取消綠的平均值。例如系統派100個客人，接99個。那就是99%。基本上認真跑3-5天就可拉回數據。接案率高低，個人感覺確實有影響接客數量/品質。就是不要手劍一直亂按；除非必要也不要已經接單之後才取消客人。
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Q: 我的評分都衝不上去。
A: 名氣這種東西，看淡一點即可。雲淡風輕。評分低於4.6，接案率低於80%，才會被系統警告，要求說明和上課。評分維持能夠接案賺錢即可。
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Q: 集滿全部徽章有獎品嗎
A: 有，記得一定到Uber公司現場，領一份讓你驚奇無比的大禮。
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Q: 客人說我很帥要跟我要電話怎麼辦？
A:這也是我常遇到的問題。當然不能夠輕易答應！ 欲擒故縱，明白。
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Q: 那個妹子一直對我毛手毛腳的很討厭。
A: 可以不要再幻想了嗎
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Q: 新人真的有87個問題這麼多嗎?
A: 87個，不能再多了
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小賴
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